Essays zu Urteilskraft, Denken und Entscheiden in Recruiting und Führung. Persönliche Reflexionen jenseits von Kennzahlen und Patentrezepten.
Im November 1997 bestand das Unternehmen, um das es hier geht, aus drei Elementen, die zusammen erstaunlich gut funktionierten: einem Katalog, der dreimal im Jahr verschickt wurde, einem Netz von Franchisepartnern, die vor Ort verkauften, und einem Kundenservice, der keine Kompromisse kannte.
Der Tisch-Flipchart stand zwischen mir und dem Kunden, ein schmales Gestell mit Bildern, die sich Seite für Seite umblättern ließen, während ich redete. Ich verkaufte einen Strategie-Workshop für Geschäftsführer, vier Tage am Schliersee, Hotel und Anreise inklusive, 4800 D-Mark. Ich hatte gelernt, in welcher Reihenfolge die Seiten kamen…
Heute in der FAZ eine Rezension zu C. Thi Nguyens „The Score“. Gelesen habe ich nur diese eine Zeitungsseite, das Buch selbst nicht. Reicht trotzdem, für den Gedanken, der mich seitdem nicht loslässt: Scoresysteme geben Spielen ihre Klarheit, weil ich in einem Spiel exakt weiß, woran ich bin. Sobald dieselbe Logik aus dem Spiel heraustritt, kippt diese Klarheit ins Gegenteil.
Vor einigen Jahren habe ich den Umbau eines Versandhandels zu einem Multi-Channel-Vertrieb verantwortet. Der Anlass war unerquicklich und damit nützlich: Nach Jahren des Wachstums blieb der Umsatz plötzlich hinter den Erwartungen zurück…
Ich sitze im Auto nach einem Erstgespräch und stelle mir diese Frage, bevor ich an Kompetenzen denke. Wo auf dem Weg steht dieser Mensch mir gerade gegenüber. Am Anfang, noch in der alten Rolle gefangen, die längst nicht mehr passt?
Wer glaubt, vier Asse in der Hand zu halten, verlangt nicht, dass neu gemischt wird.
Warum wir uns umso schwerer tun, je erfolgreicher wir vorher waren.
Statistik als Wahrheitsinstanz? Eine erkenntnistheoretische Besinnung über Wahrheit in Zeiten der Verwirrung.
Seit wann tendieren wir Menschen dazu, etwas für „wahr“ zu halten, weil es statistisch belegt ist? Diese Frage führt mitten hinein in eine erkenntnistheoretische Verunsicherung der Moderne.
Vielleicht ist das der Kern des Problems: Wir haben uns das Verstehen angewöhnt und dabei das Urteilen verlernt.
Ich habe Marx gelesen, Weber, Keynes, Hayek — und ich bemerke, dass mir dieses Wissen wenig nützt, wenn ich morgens in die Zeitung schaue.
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