Customer Success Manager (m/w/d)

Interessante Aufgabe mit Top-Kunden bei einem der weltweit führenden Kreditversicherer, modernes Office Köln City.

Das Unternehmen

Unser Mandant zählt zu den weltweit führenden Kreditversicherern und bietet Kreditversicherungen (Trade Credit Insurance), Kautionsversicherungen (Surety) sowie Inkasso-Dienstleistungen (Collections) in mehr als 50 Ländern an. Für den Standort Köln suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager, der strategische Key Accounts in Europa verantwortet, steuert und international weiterentwickelt.

Warum dieser Wechsel reizvoll ist

• Klare Rollentrennung statt Vertriebs-Zirkus – Fokus auf Bestandskundenentwicklung statt Neukundenakquise
• Sie arbeiten mit professionellen, internationalen Kundenstrukturen (z. B. Risk Management, Konzernversicherungsprogramme, Schadenmanagement) – anspruchsvoll im Inhalt, planbar in der Arbeitsweise
• Kultur des Miteinanders statt interner Konkurrenz – Leistung entsteht durch Zusammenarbeit, nicht durch Silos oder Ellenbogen
• Stabiles Umfeld mit Langfristigkeit, Kontinuität und geringer Fluktuation – eine Kultur, in der Menschen bleiben, weil sie gestalten können, nicht, weil sie getrieben werden

Die Aufgabe

• Kundenbetreuung und -ausbau mit Fokus auf Steuerung und Weiterentwicklung der betreuten Accounts
• Koordination internationaler Leistungsbeiträge
• Zusammenarbeit statt Konkurrenz, Verantwortung statt Aktionismus, langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Abschlüsse

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Bestandskundenentwicklung/-betreuung mit anspruchsvollen B2B-Kunden
• Background im Versicherungsumfeld oder vergleichbaren Financial-Services-Bereichen ist hilfreich, aber keine Bedingung
• Sicher in der Betreuung komplexer Stakeholder
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Analytisch stark, zahlenfest, prozesssicher
• Persönlich passen Sie, wenn Sie Verantwortung übernehmen, ohne Lautstärke zu brauchen, gerne planbar und strukturiert arbeiten, Teamarbeit ernst nehmen, Komplexität mögen und sauber steuern, und Stabilität sowie Langfristigkeit schätzen